Alla abonnemang hos Telnss ska ha funktionerna VoLTE och WiFi-samtal aktiva per automatik från det att abonnemanget aktiveras.
VoLTE kan till exempel behövas för att du ska kunna surfa på telefonen samtidigt som du är i ett samtal. VoLTE står för Voice over LTE vilket i princip innebär att samtalen går i 4G-nätet och din dataanvändning lika så.
Om någon av dessa funktioner inte fungerar för dig så kan du behöva kontrollera i inställningarna i själva telefonen (hårdvaran) att funktionen är aktiv där, vilket ibland krävs för att det ska fungera.
Aktivering av funktionerna i hårdvaran sker på olika sätt beroende på vilken modell av telefon man har. Nedan finns förslag på några modeller.
Hur aktiverar man VoLTE i hårdvaran?
- Samsung Galaxy S6: Inställningar -> Mobila nätverk -> VoLTE Samtal
- Samsung Galaxy S7/S8/S20: Inställningar -> Anslutning -> Mobilnätverk -> LTE-röstsamtal
- iPhone: Inställningar -> Mobilnät -> Röst och data -> Aktivera 4G och VoLTE
Hur aktiverar man WiFi-samtal i hårdvaran?
- Samsung: Inställningar -> Anslutning -> Wifi-samtal->På/Av->Wi-Fi prioriterat/Mobilnät prioriterat.
- iPhone: Inställningar -> Mobilnät -> WiFi-samtal -> Wi-Fi-samtal på denna iPhone På/Av
Om tjänsterna är aktiva i din telefon men ändå inte fungerar så kan du höra av dig till Telness support, antingen via chatt på vår hemsida eller via mail till support@telness.se så kan de hjälpa dig genom att aktivera om abonnemanget för att få igång tjänsterna.