Vad är grejen med Telness app?
Har du tidigare undrat över vad vi menar med att vår växel kan effektivisera dina arbetsdagar eller ge dig kontrollen över din tid?
Läs då vidare för här har du svaren.
Varför skapa en app?
Ska vår växel vara mobil på riktigt behöver vi en app som möjliggör en smidig användning i mobilen. Du ska kunna förenkla ditt samarbeta med dina kollegor, göra vissa saker i farten och du ska även ha möjligheten att snabbt kunna styra din tillgänglighet baserat på hur din dag utformar sig.
Utöver växelfunktionerna ska du som abonnemangskund smidigt kunna utöka ditt datapaket ifall behovet uppstår och alla med appen ska snabbt kunna komma i kontakt med supporten.
Där har vi grunden. Byggd på feedback från våra kunder. Vi har massor med häftiga funktioner som du nu ska få upptäcka värdet utav och vad grejen är med Telness app.
Växel
Under Växel-fliken kan du se samtliga växelgrupper/nummer som du är kopplad till. Logga enkelt ut och in ur grupperna för att sluta ta emot samtal.
Klickar du på växelgruppen ser du alla de andra användarna kopplade till växelnumret och deras statusar.
Du kan även enkelt ändra tillgänglighet vilket är smidigt om du är kopplad till fler växelnummer men även för att informera dina kollegor om din status.
Klicka på ”ändra tillgänglighet” för att välja vilken antingen ”tillgänglig” - bli uppringd på de växlar du är med i eller välj ”inte tillgänglig” för att inte bli uppringd. Under inte tillgänglig kan du även välja anledning som kommer uppvisas för dina kollegor i appen. Välj antigen någon av de förinställda anledningarna eller skapa din egen. Du kan även välja vilken tid du ska vara tillbaka och bli automatiskt påkopplad till växeln igen vid utsatta tiden.
Ring
Under ring kan du se alla kontakter från din telefonbok på telefonen samt alla kontakter på ditt företag som antingen har ett telness abonnemang eller är kopplad till en växel. Du kan även se de senaste du pratade med via växeln och möjligheten att knapp in via knappsats det valfria nummer du vill ringa.
Via appen kan du ringa till valfritt nummer antigen via ditt privata nummer eller något av de växelnummer som du är kopplad till. När du ringer ut från ett växelnummer ringer du ut direkt via nätet och får upp en egen samtalsvy i appen.
Brevlåda
Växelanvändare som blivit utvalda (görs i portalen) att ha tillgång till röstbrevlådan kommer kunna se alla lämnade röstmeddelande och hantera dem genom att ”Lyssna av”, ”ringa upp” eller ”ta bort” meddelandet.
Har du en iphone och någon utav modellerna: XR, vad mer? Då kan du även få dina lämnade meddelande transkriberade – Hur ser det ut när dem transkriberats?
Abonnemang
Se statistik för dataanvändning, ringda samtal, samtalslängd och skickade SMS.
Ändra datapaket - Om du är en användare kommer en förfrågan skickas till administratören som behöver godkänna ändringen.
Spärra SIM-kort
Visa PUK-kod – Visar PUK-koden
Beställ data-SIM
Extra data-SIM kopplas till ett och samma abonnemang och kan exempelvis användas till en läsplatta eller dator.
Support
Starta en chatt direkt i appen och få hjälp efter ungefär 1 minut mellan 07-23
Utöver Chatten kan du även se priser för respektive land, både inom landet men också mellan valt land och sverige.
Vår tipsa funktion som erbjuder ett reducerat pris till den som bjuder in en vän till att bli kund.
Summering - Vad kan man göra via appen?
Här är finner du några av de funktioner som finns tillgängliga i appen:
Tipsa om Telness – få rabatt!
Chatta med vår support
Få översikt över ditt företagsabonnemang
Ändra datapaket till önskad surfnivå
Se vilka växelgrupper du är med i
Logga in/ut ur dina växelgrupper (PLUS)
Ställ in din tillgänglighet i växeln (PLUS)
Ringa ut från växelnummer (PLUS)
Vidarekoppla samtal (PLUS)
De som är markerade med (PLUS) är funktioner som endast finns tillgängliga för dig som är plusanvändare i en växel.
Mer från bloggen
/f/73312/1296x676/9b74d86bf5/telness_riktnummer.png)
Så skaffar du en företagsväxel
Vi skryter ju en hel del om hur enkelt det är att komma igång med vår växel. Låt oss visa dig, steg för steg, hur enkelt det är!
/f/73312/2426x1597/1602594be5/pbx-ui.png)
Ställ in din växel
Att ställa in sin växel från Telness är alltid busenkelt – men har man aldrig gjort det förut, eller har glömt hur man gör, kan man självklart behöva lite hjälp på traven!
/f/73312/960x540/82b8ce5f4b/statistics_picrogram.png)
SKI Telekom 2019 – hur mår branschen?
Varje år släpper Svenskt Kvalitetsindex en branschundersökning om hur vi teleoperatörer sköter oss, enligt våra kunder. Undersökningen är ett av våra allra viktigaste tvärsnitt, i år blev vi positivt överraskade av resultatet.