Vad är grejen med Telness app?
Vi säger ofta att vår växel kan effektivisera dina arbetsdagar eller ge dig kontrollen över din tid. Om du undrar hur det kan vara möjligt så har du äntligen hittat svaren på din fråga!
Varför skapade vi en app?
Ska vår växel vara mobil på riktigt behöver vi en app som gör att du kan ta med dig de viktigaste funktionerna överallt.
Du ska kunna förenkla ditt samarbeta med dina kollegor, snabbt kunna styra din tillgänglighet baserat på hur din dag utformar sig – allt i farten.
Du ska smidigt kunna utöka ditt mobilabonnemangs datapaket ifall surfen börjar ta slut.
Alla med appen ska också snabbt kunna komma i kontakt med supporten.
Där har vi grunden. Byggd på feedback från våra kunder.
Tillgänglighet
Baserat på hur din dag ser ut ska du kunna ställa om i realtid.
Behöver du logga ut från växeln för att sluta ta emot samtal eller kanske hoppa in och hjälpa i ett annat växelnummer. Det löser du på 1 klick.
Är du med i en växelgruppen ser du alla de andra kopplade användarnas statusar. Är de upptagna i samtal, på lunch, slutat för dagen eller har de loggat ut.
På tal om lunch eller slutat för dagen – Du kan enkelt ändra din egen tillgänglighet. Det är speciellt smidigt om du är kopplad till fler växelnummer samtidigt då du inte längre kommer få samtal men även för att informera dina kollegor om din status.
När du ändrar tillgänglighet väljer du någon av de förinställda anledningarna eller skapar din egen. Välj vilken tid du ska vara tillbaka och bli automatiskt påkopplad till växeln igen vid utsatta tiden. Riktigt smidigt!
Samarbete
I appen ser du alla kontakter från din telefonbok på telefonen samt alla kontakter på ditt företag som antingen har ett Telness-abonnemang eller är kopplad till en växel.
Via appen kan du ringa till valfritt nummer antigen via ditt privata nummer eller något av de växelnummer som du är kopplad till. När du ringer ut från ett växelnummer ringer du ut direkt via nätet och får upp en egen samtalsvy i appen.
I samtalsvyn kan du enkelt koppla vidare dina samtal till tillgängliga kollegor och välja om du ska vidarekoppla samtalet direkt eller prata med mottagaren först.
Företagets röstbrevlåda
Växelanvändare som blivit utvalda (görs i portalen) att ha tillgång till röstbrevlådan kan se alla lämnade röstmeddelande och hantera dem genom att ”Lyssna av”, ”ringa upp” eller ”ta bort” meddelandet.
För de nya telefonerna kan du även få dina röstmeddelanden transkriberade.
Full kontroll över surfen & abonnemanget
Se statistik för dataanvändning, ringda samtal, samtalslängd och skickade SMS direkt i appen.
Ändra datapaketet för att få mer surf när behovet uppstår. Om du är inloggad som användare kommer en förfrågan skickas till administratören på ditt bolag som behöver godkänna ändringen.
Vill man sänka surfen på abonnemanget går även det bra! Då sker ändringen vid månadsbrytet.
Med andra ord kan du optimera ditt abonnemang efter din verkliga användning och behöver inte betala för mer än vad du behöver.
Supporten
Starta en chatt direkt i appen och få hjälp efter ungefär 1 minut. Vi har öppet mellan 08-22 på vardagar samt 09-22 helgdagar.
Utöver Chatten kan du även se priser för respektive land, både inom landet men också mellan valt land och sverige.
Perfekt om du antingen är ute och reser och vill dubbelkolla vad ett samtal skulle kosta eller ifall du ska ut och resa.
Summering – Vad kan man göra via appen?
Här är finner du några av de funktioner som finns tillgängliga i appen:
-
Chatta med vår support
-
Få översikt över ditt företagsabonnemang
-
Ändra datapaket till önskad surfnivå
-
Se vilka växelgrupper du är med i
-
Logga in/ut ur dina växelgrupper (PLUS)
-
Ställ in din tillgänglighet i växeln (PLUS)
-
Ringa ut från växelnummer (PLUS)
-
Vidarekoppla samtal (PLUS)
De som är markerade med (PLUS) är funktioner som endast finns tillgängliga för dig som är plusanvändare i en växel. PLUS-användare kostar 149kr/mån.
Mer från bloggen
Enkla Juridik väljer Telness
”Med Telness växellösning uppskattar jag att vi har tredubblat antalet samtal vi får in. Många samtal leder direkt till betalande kunder.”
– Niels, VD och medgrundare av Enkla Juridik
Pausa ditt Telness-abonnemang direkt i portalen.
Tack vare fantastisk feedback från våra kunder kan vi nu glatt meddela att det går att pausa företagsabonnemang direkt i Telness portal i upp till hela 6 månader.
Telness får ett digitalt ansiktslyft
Från och juni 2020 har vi uppdaterat vår grafiska identitet på Telness! Det känns jättekul att utveckla de grafiska verktygen i takt med att vi som bolag utvecklas, och kunna spegla det företag som vi är idag.
