Samtidigt visar undersökningar som mäter kundnöjdhet (tex Svenskt Kvalitetsindex) att det finns mycket att önska vad gäller de stora telekomoperatörernas lösningar gällande växel och företagstelefoni. Många kunder är inte riktigt nöjda med tjänsterna och upplever att kundsupporten är otillräcklig.

Telness lansering av mobil växel

När vi lanserade Telness hade vi endast företagsabonnemang men märkte tidigt att våra kunder saknade en enkel molnbaserad företagsväxel som kunde komplettera deras behov i företagstelefonin. Behoven var följande;

• En enklare växellösning utan avancerade funktioner som du betalar för i onödan, där det huvudsakliga behovet är att kunna ta emot samtal till ditt fasta företagsnummer över din och dina anställdas mobiltelefoner.

• En lättanvänd mobil växel som kan stötta ditt företag att sömlöst byta kontorets skrivbord mot lägenhetens köksbord – utan att arbetet blir lidande.

• En tjänst anpassad för just små till medelstora företagare och entreprenörer.

• En flexibel lösning där du enkelt kan ändra inställningar på direkten.

• Möjligheten till personlig kundservice när du jobbar över telefon och chatt.

Sedan vi lanserade Telness Växel har vi fått otroliga omdömen från våra användare på bland annat Trustpilot och vi utvecklas ständigt i takt med våra kunder. Det känns riktigt kul att kunna hjälpa företagare att mer effektivt driva sina företag från där de befinner sig, och låta dem fokusera på att utveckla företaget istället för att krångla med företagstelefonin.

En mobil växel syr ihop företaget under ett fast nummer. Vilket innebär att kunden ringer till det fasta numret och med hjälp av den mobila växeln kan sedan samtalet vidarekopplas till de anställdas mobiltelefoner. Du kan enkelt bestämma turordning i din ringslinga. Samtalen kan även skickas vidare till ett förinspelat röstmeddelande om kontoret för tillfället är stängt. Den här lösningen passar med andra ord precis lika bra oavsett om de anställda befinner sig på kontoret eller är utspridda på olika hemkontor.

Telness växel är helt digital och ställs enkelt in direkt via webben och administreras sedan via en app. Du slipper sitta i samtal med uppstartshjälp där dom installerar allting åt dig. Med telness växel kan du göra allting själv, vilket sparar både tid och pengar för dig som företag.

I det lättanvända gränssnittet skräddarsyr du sedan hur växeln ska fungera för just ditt företag, såsom öppettider, personliga svarsmeddelanden, vilka anställda som ska läggas till och vad deras roller ska vara, med mera.

Telness företagsväxel fungerar till alla mobilnummer, oavsett operatör!

Om ditt företag idag har mobilabonnemang via en annan operatör än Telness är det inga problem – det går att beställa och använda sig av vår mobil växel för företag ändå! Här handlar det mer om att hjälpa företag att få sin verksamhet att funka.

Precis som för samtliga av Telness tjänster finns inga bindningstider eller uppsägningstider för varken växelnumret eller användare. Telness vill förtjäna sina kunder varje dag, och anser att det är viktigt att vara lika flexibla som sina kunders behov.

Jämförelsetjänst guidar ditt företag till rätt tjänst

Det kan vara krångligt att hitta rätt mobiloperatör för sina företagstjänster. Alla operatörer utlovar förstås att det är just deras tjänst som är den bästa, och det visar sig allt för ofta först när det är för sent att allt inte var guld och gröna skogar med tjänsten som köptes.

Sedan en tid tillbaka har jämförelsesiten Surf.nu valt att rekommendera just Telness växel, vilket vi såklart är mycket stolta över. Surf.nu har en vision att göra valet av mobiloperatör enkelt för konsumenten, oavsett om det handlar om privatpersoner som är ute efter det mest prisvärda abonnemanget eller företag som behöver skräddarsydda tjänster och pålitlig kundsupport.

Fyra frågor som alla företag bör ställa sig vid valet av mobiloperatör och växel

För att avgöra vad som är en bra företagsoperatör använder sig jämförelsetjänsten av följande frågeställningar. Om en och samma operatör är svaret på frågorna så är det förstås ett mycket bra val, och det är därför som sajten är trygga med att rekommendera Telness till företagskunder.

1. Är tjänsterna som erbjuds lätta att använda?

Olika operatörer erbjuder mer eller mindre utvecklade tjänster, som riktar sig till olika typer av företag. En växeltjänst behöver vara enkel att installera och använda. Fördelen med Telness digitala växeltjänst är att det går att uppdatera både gränssnitt och funktionalitet. Att växeln dessutom går att komma igång med utan att de anställda behöver ha mobilabonnemang hos Telness bidrar också till att tjänsten är extra smidig.

1. Har mobiloperatören bra omdöme?

Hur stor andel nöjda kunder en mobiloperatör är förstås en stark indikator på hur också ditt företag kommer att uppleva tjänsten. Den operatör som har det högsta betyget av alla operatörer på Trustpilot just nu är Telness. De har även blivit nominerade och vunnit priser för sin verksamhet på flera olika galor inom teknik och telekom.

1. Finns det bindnings- och uppsägningstid?

Bindningstid- och uppsägningstid har i stor utsträckning helt försvunnit från privatmarknaden när det gäller mobilabonnemang. Tyvärr är det dock inte en självklarhet på företagsmarknaden. Det är sällan en bra idé att binda upp sig på ett abonnemang. Ifall något skulle strula, eller om ett bättre alternativ skulle dyka upp så är det både trist och kostsamt att sitta fast med ett abonnemang som inte går att bli kvitt på ett tag.

Företag som inte har några dolda avgifter, har slopat bindnings- eller uppsägningstider och ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd är att föredra.

1. Är kundsupporten bra?

Att växeltjänsten är modern, enkel att komma igång med och lättanvänd är förstås A och O för ett företag som varken har råd eller tid med teknikstrul eller huvudbry över hur tjänsten fungerar. Men inte ens Apple har ju alltid kunnat leva upp till sin slogan “It just works” – det är ju trots allt teknik det handlar om, så det kan hända att något inte fungerar. För sådana tillfällen är det viktigt att det finns en personlig kundservice redo att hjälpa till.

Telness VIP-support innebär att du som kund alltid har en kundservice nära, ifall du har några funderingar kring någon av tjänsterna. I snitt svarar kundsupporten på en minut, varje dag. Om du hellre vill chatta med supporten går även det bra. Chattsupporten finns tillgänglig varje dag fram till klockan 23.

Läs mer om Surf.nu och hur de kan guida dig till det bästa valet inom allt som har med mobilabonnemang eller växlar att göra och deras rekommendation om Telness.

Är du intresserad av att veta mer om Telness växel?

Läs mer eller chatta med någon av oss i supporten! Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig med ditt företags mobila behov.