Customer Success Manager
Bli en del av Telness' framgångssaga!
Om Telness:
Vi är stolta över att ha Sveriges mest nöjda telekomkunder. Bakom denna framgång står vårt engagerade Customer Success-team, som dagligen ser till att kundupplevelsen står ut från mängden. Nu har du chansen att bli en del av ett fantastiskt team hos en av Sveriges mest innovativa telekomaktörer!
Ditt uppdrag:
Som vår Customer Success Manager är ditt mål att ständigt skapa mervärde för våra kunder. Ditt huvudfokus kommer bland annat att vara:
Att hantera kundförfrågningar och lösa problem på ett snabbt och effektivt sätt i Telness Support (huvudsaklig arbetsuppgift).
Sköta administrativa uppgifter såsom fakturering och schemaläggning.
Se till att våra self-service sidor alltid är uppdaterade och relevanta.
Proaktivt identifiera möjligheter för förbättring baserat på kundfeedback.
Driva korsförsäljning genom att upptäcka och förstå kundernas ytterligare behov.
Vem du är:
Kundfokuserad:
Du har en genuin passion för att skapa oförglömliga kundrelationer och mervärde.Kommunikativ:
Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.Analytisk:
Du har en naturlig fallenhet för att lösa problem.Tekniskt intresserad:
En vilja att förstå tekniska detaljer bakom våra tjänster.
Proaktiv:
Du tar gärna initiativ och ser möjligheter där andra ser problem.Adaptable:
Du trivs i en snabbföränderlig miljö med många bollar i luften.
Tidigare erfarenhet från telekom eller liknande roller är en bonus, men vi värderar din inställning och potential högre än allt annat.
Varför Telness?
Utvecklingsmöjligheter:
Oavsett var du vill ta din karriär, finns det rum att växa här.Konkurrenskraftiga villkor:
Utöver en attraktiv lön, erbjuder vi även friskvårdsbidrag och pension.Flexibilitet:
Kombinera distansarbete med närvaro på vårt kontor, där vi bjuder på frukost varje morgon.
Innovativ produkt:
Arbeta med en produkt som utmanar och förändrar den traditionella telekombranschen.
Kom med på vår resa!
Är du redo att förändra telekombranschen med oss? Skicka in din ansökan idag!